أساسيات تسويق الخدمة
من: 10 اكتوبر 2024 (مادة مستمرة) (؟)
تعتبر الخدمات ومستوى أدائها ونوعية الخدمات أحد المقاييس الهامة لمستوى تحضر المجتمعات الحديثة.
أن أهمية الخدمات في اقتصاديات الدول المتقدمة تتعاظم ، ففي الولايات المتحدة الأمريكية مثلاً الوظائف في مجال الخدمات 77% من إجمالي الوظائف. ولاشك أن تحول القطاع الصناعي إلى خدمي أدى إلى زيادة أهمية تسويق الخدمات.
عن المحاضر
درجة الدكتوراة في إدارة الأعمال تخصص تسويق جامعة امدرمان الإسلامية،السودان
- ماجستير إدارة الاعمال MBA من جامعة السودان العالمية – السودان
- محاضر كلية الامام الهادي الجامعية – قسم الاقتصاد و العلوم الإدارية 2021
- دورة إعداد مدرب محترف منصة تشدرب الكويتية 2022
- دورة نظم و طرائق التدريس الجامعي – جامعة الخرطوم مركز التدريب المتقدم
...المحاور الرئيسية
- المحور الاول : مفهوم التسويق.
نتحدث فيه عن التطور التاريخي للتسويق وأسباب ظهور التسويق ومراحل تطوره
-المحور الثانى : صناعة الخدمات.
نتحدث فيه عن تعريف الخدمات و ظهور تسويق الخدمات و خصائص وتصنيف الخدمات.
- المحور الثالث : عناصر المزيج التسويقي الخدمي
نتحدث فيه إلى التعريف بعناصر المزيج التسويقي الخدمي
- المحور الرابع : البيئة التسويقية للخدمات
نتحدث فيه عن بحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقية.
- المحور الخامس : العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك الخدمي
نتحدث فيه عن العوامل المؤثرة و دوافع وحاجات المستهلك ، و أهمية سلوك المستهلك.